iPhone

iPhone的觸控螢幕主要結構為三層，第一層是玻璃、第二層為觸控層、第三層為顯示面板，少部份屬於自然損壞的情形，而大部分都是人為因素造成，例如:碰撞/撞擊/摔到/敲到/泡水…等所導致iPhone損壞。

常見狀況：玻璃破裂/螢幕破裂/觸控破裂/面板破裂/顯示異常/顯示不正常/螢幕不顯示/無法觸控/面板故障/觸控故障/觸控不良/觸控沒反應/觸控失靈/觸控亂點/螢幕進水/螢幕水痕/…等。

故障問題：比較輕微的狀況就是最外層的玻璃破裂，呈現蜘蛛網狀，但是iPhone觸控跟螢幕顯示都可以正常顯示，較嚴重的狀況則是導致內部觸控損壞或是液晶螢幕破裂，前者會造成觸控異常甚至無法觸控的狀況，後者會讓iPhone顯示不正常，甚至無法正常顯示的狀況。

iPhone設計上無法像舊式手機能不靠工具狀況下，打開背蓋快速更換電池。但iPhone使用鋰離子電池，以下簡稱鋰電池，只要是電池都是消耗品。鋰電池會因使用環境/使用狀況/快速充電/循環次數/常用到沒電/長期低電量…等情況減少鋰電池壽命。

常見狀況：電池膨脹/自動關機/電量％亂跳/耗電/一下就沒電/很快就充飽/循環次數高/健康度下降/速度變慢/使用速度慢/電池更換/不充電/不開機/電池維修/泡水…等。

電池膨脹就是電池耗損的一種現象，當電池開始膨脹，一開始會發現螢幕顯示類似壓痕的情況，接著你就會發現iPhone開始有不正常的縫隙，最嚴重甚至會有螢幕總成跟機殼嚴重分離的狀態。當碰到這樣的狀況，建議趕緊更換電池，不然有可能會導致螢幕受到不正常的擠壓而壞到，嚴重一點，若電池膨脹而不小心破掉，有可能會引發爆炸。

iPhone後相機損壞的原因有很多，偶而也是有自然損壞的情形，而大部分都是人為因素造成，例如:碰撞/撞擊/摔到/敲到/泡水…等所導致iPhone後相機損壞。 有可能是碰撞導致後相機損壞而開不起來，也有可能是泡水導致相機燒毀，當然也有可能是系統損壞導致相機開不起來。

常見狀況：後相機、拍照、攝影、照相、成像、後鏡頭/模糊/不清楚/抖動/無法對焦/黑屏/無法拍照/開不起來/

故障問題：通常相機壞掉會有下列狀況，打開相機畫面有黑點，開啟相機卻無法對焦，打開相機整個畫面都是黑的，也有可能是閃光燈開不起來，若使用iPhone有上面的情況，建議送至門市檢測，通常只需要更換後鏡頭就可以解決，時間大約20~30分鐘左右，不需要留機，不需要刪除資料。

iPhone前相機排線上有很多的功能，包括前相機，視訊時使用的麥克風，紅外線感應器，當排線損壞時，並不代表所有功能都會喪失，可是這些功能無法單一更換，其中一個功能壞掉，就需要更換整個排線。前相機損壞的原因有很多種，比較常見的是泡水造成的，因為他安裝的位置在iPhone手機上方的聽筒位置後面。摔機也是造成無法正常使用前相機的原因之一。

故障狀況：前相機、拍照、攝影、照相、成像、前鏡頭/模糊/不清楚/抖動/無法對焦/黑屏/無法拍照/開不起來，接通電話時螢幕不會暗掉，Siri沒反應，Line對話時對方聽不到聲音，講電話時聽不到對方聲音。

當前相機排線故障時，有可能會導致無法正常開機，卡在白蘋果的畫面，甚至前相機打不開也會間接影響到後相機無法正常使用。更嚴重會影響到主機板的電路。建議直接送至門市檢測維修，零件壞掉不需備份資料，不需留機。

iPhone不能充電有可能是底部排線壞掉，傳輸線故障，充電頭故障的狀況。當手機不能充電時，要先針對充電線跟充電頭做檢測，有可能是充電線或充電頭其中一個壞掉，如果都不是上述兩個問題，才有可能是手機硬體壞掉。底部排線安裝在手機最下面，其功能包括充電功能，通話功能的收音麥克風，喇叭，還有調整影片音量。底部排線故障有可能會導致上述功能其中一個故障，只要一個故障就要整個排線更換。

故障情況:電充不進去，充電充很慢，插充電器沒反應，沒有閃電符號，接觸不良，沒顯示，充電孔壞掉，麥克風沒有反應/很小聲/沒聲音，找不到音訊裝置，對方聽不到你聲音，錄音沒聲音，喇叭沒聲音。

泡水會去影響到電路運行，有可能會影響到充電功能，甚至麥克風。當然也有可能是接到沒有認證的傳輸線或豆腐頭，使得電流異常造成底部排線燒掉。運用車充也常常會造成底部排線壞掉，通常不能充電建議直接送至門市檢測。

iPhone聽筒通常指的是我們接電話聽的位置，從外觀看，有一片黑色網子覆蓋在上面，通常聽筒很小聲或聽筒沒聲音，常見的狀況有可能是前相機排線壞掉或者是聽筒壞掉，最有可能造成這種問題的原因為iPhone泡水或受潮，造成排線損壞或是聽筒壞掉，如果經由門市清潔後依然有同樣的問題，就只能直接更換零件才能夠解決。第二個有可能造成聽筒故障的原因就是iPhone摔機導致前相機排線斷掉，由於中間銜接的排線斷掉，自然聽筒就會沒有聲音，這部分也是要直接更換零件，現場大約30分鐘左右，不需要留機，不需要清除資料。

喇叭是iPhone的音源輸出裝置，所有聲音的輸出都有關聯，通常iPhone沒聲音大部分都是喇叭壞掉，所以找不到輸出裝置。遇到這部分的問題，只能直接更換一個喇叭，更換喇叭現場大約30分鐘左右，不需留機，資料不需清潔。再者有可能造成喇叭沒聲音的原因為iPhone泡水，當iPhone受潮時，銜接喇叭跟主機板的排線有可能會因此壞掉，而導致找不到輸出裝置，若經由泡水後清潔完，仍偶同樣的狀況，就變成要更換銜接的排線，才能解決問題。

iPhone的麥克風跟底部充電孔是做在一起，無法單獨針對任一功能做維修，若要維修這一部分的問題，就是要一起做更換。iPhone麥克風故障通常就是這條底部排線壞掉，但是這並不代表這條排線上所有功能都會一次壞掉，造成iPhone麥克風故障的原因大部分都是因為iPhone泡水造成的，要不要更換零件就要取決於清潔後排線的功能是否都正常。若是需要更換，時間大約在30~40分鐘左右，不需要留機，也不需要清除資料，現場直接維修即可。

在沒有使用耳機的狀況下卡在耳機模式，通常有幾個原因會導致此狀況，第一個是耳機孔堆積許多灰塵以及毛屑使耳機孔內金屬點接觸不良，通常不需要維修，只需做清潔保養後即可排除故障，時間大約半個小時到一個小時左右，第二個是底部排線進水，雖然iPhone 7以後取消3.5mm孔的設置，充電孔也因為充電次數的頻繁所以不容易堆積髒污，但在進水的狀態下也有可能導致卡耳機模式的風險，所以進水也會導致耳機孔或充電孔在有水的狀態下使之金屬點造成短路，解決方法通常要先進行泡水清潔，在乾燥的狀態下檢測金屬點有無受損，如果清潔後一樣有卡在耳機模式的狀況下，就需要更換底部排線，快速維修時間約一個小時即可完成。

不管是在iPhone或是其他3C產品受潮和泡水故障算是最常見的機器故障原因之一，會導致此原因通常是使用者不良習慣外，待在潮濕環境例如浴室桑拿溫泉等高濕度的地方之中，在雨裡使用電話，掉進水中，飲料打翻，諸如此類的原因皆會使iPhone等手機接觸到水而短路故障，因此遇到機器泡水的狀況下，第一件事情就是要立即斷電，斷電後馬上進行泡水清潔處理，維修方式主要是把零件一個一個拆卸下來後用專用的清潔液去做清洗，清洗完後在最短的時間之內把所有清洗過後的零件將多餘的水分去除，並烘乾使機器中的鏽痕和水漬清除掉，以快速維修的方式將泡水機器的受損率降到最低。再將乾燥後的零件組裝回去，通常就可以進行正常開機，因為只要機器裡頭是沒有水分的就比較不會有短路的狀況發生，因此建議在泡水後最短的時間內到維修中心做處理，泡水清潔處理維修時間約半個工作天至一個工作天左右。

目前iPhone的機型已經開始取消Home鍵的的設置，但市面上還是有許多人還在使用有Home鍵的iPhome，大部份故障原因皆為長期使用Home鍵原因導致零件耗損使得home無回饋感或是無法按下，雖然iPhome7以後擁有Home鍵的型號，在使用上都是屬於震動來取代實際回饋感的按鈕，但使用時間長的狀況下還是有可能無法有回饋感但這部份就有可能是震動器導致而不是Home鍵，如果是按了沒反應的狀態，則有可能是主機板導致Home鍵配對失效使其功能無法使用，在新的ios版本狀態下甚至有螢幕配對導致更換螢幕時Home鍵無法使用的狀況。除了零件耗損外，摔機或泡水也會導致Home故障，更換Home鍵的快速維修時間約30分鐘，但在5s之後的機型因為有指紋辨識的原因，而指紋辨識因其功能是需要主機板配對Home鍵才能做使用，所以一般更換Home鍵後指紋辨識功能會失效，如需要恢復指紋辨識功能，則須維修主機板的部份讓主板與Home鍵功能做配對

電源鍵故障對於iPhone來說除了更換零件之外，其實也有別的解決方法，對於維修以外的方式可以利用輔助觸控AssistiveTouch(ios 12已更改為中文名稱)利用虛擬按鍵的方式來使用電源鍵，而開機可以利用充電的方式，iPhone在關機狀態下接電就會自動開機，所以對於電源鍵故障的當下不用太過於擔心，但是如果要使用特定功能例如強制開機時就必須要使用實體零件才能行使此功能，而通常電源鍵無法使用，也有極大的可能是撞傷或強力壓迫導致實體按鍵變形，電源鍵故障的快速維修時間差不多1小時左右

iPhone無法開機的原因有很多種，送到門市來檢測時，通常都會針對最簡單的原因判斷起。首先會先針對iPhone電池作檢驗，電池若是損壞，iPhone自然就不能開機，這樣子的狀況只要直接現在維修電池就可以解決。再來有可以是底部充電孔排線故障，導致充電異常，無法正常充電，若是這樣子就要更換底部充電排線。最後也有可能是主機板電路受損，導致無法正常過電開機，有可能是iPhone泡水造成，也有可能是iPhone摔壞，又或者是因為充電不穩導致電路受損都有可能，這樣只能送至門市檢測，確認受損情況。

iPhone手機內部在前相機排線上有一個紅外線感應裝置，這個裝置用在當你在講電話時，讓你的iPhone螢幕可以暗掉，就不會因為在講電話一直按到數字鍵。通常壞掉的原因有可能是摔到iPhone導致排線故障，就有可能讓通話感應功能故障。

iPhone震動功能故障代表的就是調整到靜音時，電話來了沒有震動感。通常要分成零件損壞跟主板問題。iPhone手機內部有一個振動器，若不小心摔到iPhone或是iPhone泡水，都有可能讓震動器損壞，而使得震動功能喪失，只要更換震動器，就可以解決這類型的狀況，現場都可以直接維修，不需要留機，不需要清除資料。若是主板問題，則必須針對iPhone主機板維修，才能讓震動功能正常使用。

iPhone WIFI故障如果是WIFI選單整個變成白色，無法切換通常就是主機板上的WIFI模組故障造成的。通常有可能是摔機導致WIFI受損，或是使用中不小心讓iPhone受潮時，就有機會造成WIFI故障。遇到這部分的問題，唯一能夠解決就是針對iPhone主機板維修，將上面的WIFI模組更換掉，讓其能夠正常運作。當然也有可能是天線損壞，導致WIFI收訊不良，也會讓WIFI變得無法正常使用，送至門市可以現場直接維修，不需留機，也不用清除資料。

iPhone SIM卡讀取不到代表就是無法通電話也無法使用4G上網，要分為SIM卡問題跟iPhone手機問題。一開始會先測試SIM卡是否正常，通常是裝載到另一台手機上，就可以確定SIM卡是否有問題。再來就是手機問題，有可能是卡槽讀卡針斷裂造成iPhone讀取不到SIM卡資訊，就變成無法正常使用通話功能。最嚴重的狀況，就是主機板上的通訊模組受損。建議送至門市做專業SOP檢測。

sim卡卡托卡住通常都是自行剪卡導致卡片大小不適用，裝進去太厚卡在卡托處，無法正常安裝，也讀取不到SIM卡的資料，而讓iPhone無法正常接收3G/4G訊號。這問題通常建議送至門市處理，若自己強行拆卸，一來有可能會造成iPhone外觀受損，二來若不小心損傷到通訊模組，或是讀取的腳針，則會導致iPhone讀取不到SIM卡，通話效能完全喪失，這樣子就只能維修主機板才能解決。